मुंबई सहित 5 बड़े शहरों की उड़ानें प्रभावित, 1000 यात्री फंसे

हैदराबाद के शमशाबाद एयरपोर्ट पर मंगलवार देर रात अचानक अफरा-तफरी का माहौल बन गया, जब इंडिगो एयरलाइंस की कई उड़ानें उड़ानें प्रभावित तकनीकी खराबी के कारण घंटों तक देरी का सामना करती रहीं। मुंबई, अहमदाबाद, बेंगलुरु, चेन्नई और दिल्ली जाने वाली उड़ानें सबसे अधिक प्रभावित हुईं। इन उड़ानों में करीब 1000 यात्री रात भर से एयरपोर्ट पर ही फंसे रहे, जिससे माहौल बेहद तनावपूर्ण हो गया।

रनवे पर 2 घंटे खड़ा रहा विमान, फिर वापस उतारे गए यात्री

सबसे गंभीर मामला उस उड़ान का रहा जो मंगलवार-बुधवार की आधी रात करीब 2 बजे बेंगलुरु के लिए उड़ान भरने वाली थी। यात्रियों को विमान में बैठा दिया गया, लेकिन तकनीकी दिक्कतों के चलते विमान रनवे पर ही करीब दो घंटे तक खड़ा रहा।
लंबे इंतजार के बाद जब परेशानी बढ़ने लगी, तो यात्रियों को बाहर निकालकर टर्मिनल में ही इंतजार करने को कहा गया। इससे यात्रियों में आक्रोश और चिंता दोनों ही बढ़ने लगीं।

कनेक्टिंग फ्लाइट वाले यात्रियों की बढ़ी मुश्किल

सबसे अधिक दिक्कत उन यात्रियों को हुई, जिन्हें विदेश जाने वाली कनेक्टिंग फ्लाइट पकड़नी थी या वीज़ा इंटरव्यू के लिए दूसरे शहरों की यात्रा करनी थी।
यात्रियों का कहना है कि इंडिगो कर्मचारी स्थिति पर स्पष्ट जानकारी नहीं दे पा रहे, जिसकी वजह से एयरपोर्ट पर तनाव का माहौल बन गया है।

एक परेशान यात्री ने बताया—
“हमें कुछ नहीं बताया जा रहा। टेकऑफ कब होगा? देरी क्यों है? कोई जानकारी नहीं। खाने-पीने की भी व्यवस्था नहीं की गई। पूरी रात ऐसे ही इंतजार में बीत गई।”

इंडिगो का बयान— “तकनीकी समस्या, जल्द समाधान की कोशिश”

लगातार बढ़ते हंगामे के बीच इंडिगो एयरलाइंस की ओर से आधिकारिक बयान जारी किया गया।
एयरलाइन के प्रवक्ता ने कहा—
“हम तकनीकी समस्याओं का सामना कर रहे हैं और इसे जल्द ठीक करने की कोशिश कर रहे हैं। यात्रियों की असुविधा के लिए हमें खेद है। हम हर संभव सहायता प्रदान करने का प्रयास कर रहे हैं।”

हालांकि, यात्रियों का कहना है कि उन्हें जमीन पर सहायता या जानकारी दोनों ही पर्याप्त नहीं मिल रही।

विशेषज्ञ बोले— ‘देश की सबसे बड़ी एयरलाइन, फिर भी चिंता की बात’

विमानन विशेषज्ञों का मानना है कि इस तरह की तकनीकी समस्या बार-बार सामने आना इंडिगो जैसी बड़ी कंपनी के लिए गंभीर संकेत है।
विशेषज्ञों के मुताबिक, “इंडिगो भारत की सबसे बड़ी एयरलाइन है। ऐसे में लगातार तकनीकी खामियों की खबरें इसकी विश्वसनीयता पर सवाल खड़े करती हैं।”

एयरपोर्ट प्रशासन ने दी सफाई

एयरपोर्ट अधिकारियों ने कहा कि वे स्थिति पर नजर बनाए हुए हैं और यात्रियों को आवश्यक सुविधाएं उपलब्ध कराने का प्रयास किया जा रहा है।
अधिकारियों ने यात्रियों से धैर्य बनाए रखने की अपील करते हुए कहा कि “जल्दी ही स्थिति सामान्य कर दी जाएगी।”

यात्रियों की रात नींद में नहीं, चिंता में बीती

कई यात्रियों ने सोशल मीडिया पर वीडियो और पोस्ट साझा कर कहा कि वे रात से ही टर्मिनल पर फंसे हैं। बच्चों, बुजुर्गों और कनेक्टिंग फ्लाइट वाले यात्रियों की स्थिति सबसे खराब है।
कुछ यात्रियों ने यह भी आरोप लगाया कि एयरलाइन के ग्राउंड स्टाफ—

सही जानकारी नहीं दे रहे
सहायता डेस्क खाली पड़े हैं
पानी और भोजन तक की व्यवस्था नहीं है

यात्रियों की रात नींद में नहीं, चिंता में बीती

इंडिगो की सर्विस पर उठ रहे सवाल

पिछले कुछ महीनों में तकनीकी वजहों से इंडिगो की उड़ानें कई बार प्रभावित हुई हैं।
विशेषज्ञों का कहना है कि “अगर इंडिगो जैसी दिग्गज एयरलाइन तकनीकी विश्वसनीयता पर नियंत्रण नहीं रख पाती, तो इसका असर उद्योग की छवि पर भी पड़ सकता है।”

यात्रियों की मांग— “स्पष्ट जानकारी और तुरंत व्यवस्था”

फंसे हुए यात्रियों की एक ही मांग है—

उड़ानों के वास्तविक समय की जानकारी
भोजन और आवश्यक सुविधाएं
वैकल्पिक उड़ान की व्यवस्था
और देरी का उचित कारण

फिलहाल, एयरपोर्ट पर स्थिति कुछ हद तक नियंत्रित है, लेकिन यात्रियों में नाराजगी लगातार बढ़ रही है।
इंडिगो और एयरपोर्ट प्रशासन के सामने सबसे बड़ी चुनौती यह है कि उड़ानों को जल्द सामान्य किया जाए और फंसे हुए यात्रियों को राहत दी जाए।

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